上年，英國直銷業在充斥著挑戰的自然環境中呈現了其延展性，銷售總額、商家和顧客總數均創出曆史時間新紀錄。

　　伴隨著美國的經濟再次從新冠大流行中恢複，不斷迅速發展趨勢的零售和人力資源市場將為銷售給予機遇和挑戰，及其長期性看中的好多個首要條件。

　　在大家深入分析銷售特殊的數據信息和剖析以前，下列是一些宏觀經濟政策情況及其危害銷售方式的發展趨勢科學研究。

　　01

　　美國的經濟情況

　　雖然上年由新冠病毒大流行引起的經濟下滑古代曆史是忽然的、深層的和普遍的，但英國的恢複速率比很多人 最開始預估的要快。

　　牛津研究院預估，到2021年三季度，英國GDP將超出新冠大流行前的水準和大流行前的提高途徑。

　　上一個月，全國各地零售委員會對其預測分析開展了上漲，伴隨著經濟發展加快恢複，2021年零售額將提提高10.5至13.5%，超出4.44億美元。

　　在失業人數飆漲遠遠地超出大崩潰水準以後，失業人數再次降低至新冠大流行前的水準：

　　美國眾議院費用預算公司辦公室預測分析，失業人數將在2022年反跳至新冠大流行以前的水準

　　消費者信心也貼近新冠大流行前的水準。一部分因為個股和房子使用價值的增漲，美國家庭財富在2021年第一季度升至破紀錄的136.9億美元（這比前一季度升至了3.8%，基本上是十年前外國人財富的二倍）。並且，因為政府部門的刺激性對策，外國人的收益和存款高過新冠大流行以前。

　　殊不知，並不是一切都進展順利：全世界供應鏈管理挑戰普遍現象，通貨膨脹已經升高。即便如此，依然有原因覺得這種通貨膨脹/供貨難題不容易是長期性的。牛津研究院頂尖英國經濟師格雷格·達科 (Greg Daco) 表明，“通脹是此次恢複的一個特點。從實質上講，它體現了顧客和公司中間十分強悍的要求與這類十分強悍的要求慢慢作出反映的供貨中間的不平衡。並且，因為強悍的要求和慢慢加快的供貨中間不配對，存有一些價錢工作壓力。”

　　02

　　銷售的不凡延展性

　　依據英國直銷協會DSA針對2021年提高與未來展望的調研，2020年銷售在國外的銷售總額（401 億美金）、直銷（770 萬）和顧客（超出 4160 萬）均創出曆史時間新紀錄。

　　下列是這種數據統計更詳盡的剖析及其一些潛在性提高的推動要素。

　　上年，在門店大部分關掉且零售業重特大供應鏈管理難題而變緩的階段，銷售是產品需求和服務項目的來源於。您能夠在直銷業中見到很多類型的提高，在其中絕大多數體現了更普遍的消費發展趨勢。

　　03

　　提升 以顧客為管理中心的服務項目

　　2020年，甄選顧客總數做到3260萬，同比增加了19.4%，顧客總數創出曆史時間新紀錄。（甄選顧客就是指與直銷企業簽署客甄選顧客協議書，有資質享有折扣優惠商品和服務項目，但不可以憑此掙錢提成的顧客。）

　　依據DSA-Ipsos 2020顧客心態和自主創業科學研究，顧客對銷售最注重以下幾個方麵：“我非常喜愛適用中小企業（69%）和“直銷給予的本人服務項目”（67%）”。

　　2020年直銷總數也創出曆史時間新紀錄，英國直銷達770萬（比 2019 年提高 13.2%）。

　　DSA-Ipsos 2020年顧客心態與自主創業研究表明，外國人依然期盼自主創業和附加收益機遇。與零工經濟等代替品對比，銷售更具有優點。

　　04

　　銷售怎樣完成穩步增長？

　　最先，銷售方式務必擺脫一些重要挑戰/難題：

　　伴隨著門店的不斷再次對外開放，零售市場競爭將加重，這會對銷售造成不良影響嗎？

　　伴隨著人力資源市場趨於緊張（貼近充分就業、人力資本緊缺、薪水增漲及其對 Uber、Lyft、Airbnb 等在大流行期內遭受不良影響的零工競爭者的要求提升）。

　　依據DSA的DataTracker(一季度kpi追蹤調查)、QuickPulse(月度傳染病/恢複追蹤調查)和上市企業的第一季度申請，沒有征兆說明，到2021年截止，銷售提高已經變緩。

　　外國人對工作中的期待已經產生變化。有征兆說明，實幹精神和靈便的、填補掙錢機遇依然是有要求的。即便失業人數降低，對多元性的、填補的收益流的要求也很有可能存有。因而，銷售再次處在有益影響力。DSA的2021年數據轉型發展科學研究表明，幾個直銷企業資金投入了很多資源開展虛似轉型發展，包含網絡技術、移動電子商務、社交媒體市場銷售、虛似主題活動、方便快捷付款等。在門店再次開業、零售加重之時，這種數據轉型發展很有可能會讓這種企業處在更有益的市場競爭影響力。將改善的網絡技術/移動電子商務/社交媒體市場銷售感受以及提升的碰觸範疇與本人觸碰緊密結合的工作能力，是銷售的重要差別所屬，有利於促進穩步增長。銷售可運用幾類很有可能的大流行後零售發展趨勢：

　　567;區

　　銷售為顧客給予相關商品和服務項目的人性化專業知識和提議、具體指導及適用以完成個人規劃（比如減肥瘦身、運動健身、烹製等），並給予更普遍的社區意識（這針對大家而言都很重要）——大流行後尋找零距離的567;區和聯絡。

　　GfK 的 GfK 顧客日常生活高級副總裁 Rachel Bonsignore 表明：“如果你考慮到顧客及其她們在這個緊要關頭和沒多久的未來所在的部位時，幾個層麵必須考慮到。大家一直高度關注的一個行業是，以往兩年企業社會責任的盛行怎樣真真正正的變化為更為注重567;區與本地老百姓的聯絡。大家見到愈來愈多的人表明，她們想添加與她們有一同興趣愛好或信念的人群，她們期待根據她們的567;區或文化藝術來表述自身。在全部大流行中，大家見到，例如互幫互助和適用當地和中小型企業這類的事兒的確是大家運用團隊能量和567;區能量的一種方法。大家覺得這是一個十分有意思的發展趨勢。伴隨著大家避開本身權益，隻做她們要想的事兒，並意識到它是為整體利益和整體利益服務項目的事兒，這類發展趨勢將不斷下來。”

　　05

　　隨時與顧客見麵

　　如同史提夫丹尼斯在 Remarkable Retail 中常說，“零售業的能量早已遷移到顧客的身上。”伴隨著英國顧客學識淵博、期待值提升及其個人行為不斷變化，零售商務必再次達到顧客的要求，這一點很重要。上年，直銷業在智能化層麵主要表現出靈敏性。如今，很有可能會出現大量的本人均衡。

　　“大家早已看到了信息化時代的能量均衡——顧客得到她們要想選購和常常選購的知名品牌信息內容和方式。它的變化更進一步，而且加快有益於如今隨時選購任何東西的顧客。在這類狀況下，掌握顧客並預測分析她們的要求，她們要想哪些，隨後給予與該顧客引起共鳴的商品、服務項目和感受，這一針對行業發展這般快速的時期的取得成功和存活越來越愈來愈關鍵。”

　　06

　　在沒多久的未來，零距離市場銷售仍將占零售的絕大多數

　　據 Emarketer 稱：“在政府部門刺激性對策促進第一季度強悍提高以後，大家提升 了對2021年英國零售網絡技術銷售總額的預測分析，預估2021年英國網絡技術銷售總額將提高17.9%（高過2021年1月預測分析的 13.7%），達9333億美金。這促使網絡技術在國外零售總額中常占的市場份額從上年的14.0%升高到15.3%。到2024年，網絡技術占零售總額的占比將超出20%。”

　　雖然網絡技術上年提高了32%，預估2021年將提高18%。但網絡技術隻占總體零售的一小部分（據Emarketer可能為15%）。零距離的再次對外開放給予了一個極大的機遇，能夠在顧客所屬的地區與她們碰麵，並融合兩個世界的優勢。

　　DSA以及行業分析聯合會仍在勤奮創建大家對2021年及之後的預測分析，這將包含在這個夏天晚些時候公布的DSA 2021年提高和未來展望匯報。本匯報湊合怎樣運用危害銷售的發展趨勢來達到乃至超出該預測分析的限製給予預測分析和可實際操作的提議。